Bitte beachten Sie: Um eine reibungslose Übertragung Ihrer Domain zu gewährleisten, müssen alle Beteiligten, also
-Ihr bisheriger Provider
-wir als neuer Provider
-aber auch Sie als Domaininhaber
Ihren Beitrag leisten. Die grundsätzlichen Schritte:
1. Vertragsdaten uns zusenden
a. Sie sind noch kein Kunde bei uns: Wir benötigen Ihre Vertragsdaten. Bitte füllen Sie dieses Formular vollständig aus und senden Sie es uns per Fax, Scan oder Brief zu. (honds_Domain.pdf). Sie können uns auch eine Email mit Ihren Adressdaten schicken, Sie erhalten dann ein vorausgefülltes Formular welches nur unterschrieben werden muss.
b. Sie sind bereits ein Kunde bei honds.de: Wenn Sie schon einen Vertrag über andere Domains mit uns haben, wird ein neuer Vertrag für diese neuen Domains in der Regel nicht nötig sein und es reicht eine Email mit der gewünschten Domain von einer uns bekannten Emailadresse an support|at|honds.de.
2. Alte Webseiten übertragen und Emailadressen einrichten
Sichern Sie Ihre Webseite (Bilder, html Dokumente, Datenbankexport) vom alten Provider und übertragen diese auf unseren Server. Hierzu erhalten Sie von uns auf Anfrage von unserem Support eine temporäre Subdomain, die Sie zu Testzwecken nutzen können. Sie übertragen die alte Webseite per ftp vom alten Provider, die Datenbankdaten müssen in der Regel über einen sogenannten "MySQL Dump" exportiert werden und auf unserem Server importiert werden. In der Regel macht man dies mit dem Tool "phpmyadmin", welches Sie bei jedem Webauftritt nutzen können. WICHTIG: Bitte kontaktieren Sie uns, wenn wir Ihnen bei diesem Schritt helfen sollen. Wir können gerne kostenpflichtig die Seite komplett mit allen Einstellungen übertragen.
3. Domain beim alten Provider kündigen
Sie kündigen Ihren Vertrag mit dem alten Provider (z.B. mit diesem Formular honds_kk_alter_Provider.pdf) und teilen diesem mit, das die Domain zu einem neuen Provider umziehen soll ("Providerwechsel / KK"). Die Domain darf NICHT GELÖSCHT werden! Dieser Schritt ist unbedingt erforderlich, da der alte Provider Ihre Domain nur dann freigibt, wenn Sie ihn durch die Kündigung explizit dazu auffordern. Wir geben eine Domain auch nur nach schriftlichem Auftrag frei!
4. Domainübertragung zu honds.de
Nachdem Sie eine Kündigungsbestätigung vom alten Provider erhalten haben, informieren Sie uns bitte per Email und senden uns den Authentifizierungscode (auch Authcode genannt) vom alten Provider. Sie erhalten den Authcode entweder beim Provider direkt oder in der Administrationsoberfläche des Providers. Ohne Auth-Code können wir die Domain NICHT übernehmen. Wir starten dann die Domainübernahme, die in der Regel zwischen wenigen Stunden und mehreren Tagen liegt.
Nachdem die Übergabe erfolgt ist, wird Ihre Web Site von unserem Web Server bereitgestellt und Ihr Mailverkehr über unseren Mail Server abgewickelt. In der Regel (derzeit mehr als 98 % der Fälle) ist bei Beachtung oben stehender Hinweise kein Mailverlust oder eine Downtime Ihrer Webseite zu erwarten.
