Sie können weder im Internet auf beliebigen Webseiten surfen noch Emails abrufen (Nachricht: Server nicht gefunden)
In dem Fall liegt eine Störung bei Ihrem Internetzugang vor, es gibt keine Störung bei uns. Wenn Sie nicht ins Internet kommen, können Sie auch keine Emails abrufen (eigentlich logisch wenn mann etwas darüber nachdenkt:-))
In dem Fall liegt eine Störung bei Ihrem Internetzugang vor, es gibt keine Störung bei uns. Wenn Sie nicht ins Internet kommen, können Sie auch keine Emails abrufen (eigentlich logisch wenn mann etwas darüber nachdenkt:-))
Die Probleme hierfür sind vielfältig. Hier die gängistens Lösungen.
Lösung 1: Wenn Sie ein internes Netzwerk mit mehreren Rechnern haben, versuchen Sie ob es an anderen Rechnern geht. Wenn es dort auch nicht geht, liegt ein Problem an Ihrem Internetzugang vor. Starten Sie Ihren Router neu und prüfen Sie Ihe Verkabelung. Wenn dies auch keine Lösung gebracht hat, nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Internetzugangsprovider auf (Telekom, Arcor, NetCologne, etc)
Lösung 2: Wenn Sie ein internes Netzwerk mit mehreren Rechnern haben, versuchen Sie ob es an anderen Rechnern geht. Wenn es dort geht, liegt ein Problem an Ihrem Rechner vor. Prüfen Sie die Kabelverbindungen zu Ihrem Rechner und die TCP/IP Einstellungen und machen Sie einen Neustart Ihres Rechners.
Lösung 3: Prüfen und deaktivieren Sie die Firewall auf Ihrem Rechner und machen Sie einen Neustart Ihres Rechners.
Lösung 2: Wenn Sie ein internes Netzwerk mit mehreren Rechnern haben, versuchen Sie ob es an anderen Rechnern geht. Wenn es dort geht, liegt ein Problem an Ihrem Rechner vor. Prüfen Sie die Kabelverbindungen zu Ihrem Rechner und die TCP/IP Einstellungen und machen Sie einen Neustart Ihres Rechners.
Lösung 3: Prüfen und deaktivieren Sie die Firewall auf Ihrem Rechner und machen Sie einen Neustart Ihres Rechners.
Sie können auf beliebigen Webseiten surfen aber keine Emails abrufen (Nachricht: Server nicht gefunden)
In dem Fall liegt eine Störung beim Emailabruf vor. Versuchen Sie ob Sie Kontakt mit Ihrem Webmail aufnehmen können und ob Sie dort Ihre Emails sehen können. Sie benötigen dazu Ihre Email UserID und Ihr Email Passwort. Wenn dies auch nicht geht, warten Sie eine kurze Zeit ob es später wieder geht. Möglicherweise machen wir eine kurze Wartung, weswegen der Emailabruf einige wenige Minuten gestört sein könnte. Wenn es nach längerer Zeit nicht geht, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Wenn Sie sich per Webmail einloggen können, liegt in der Regel kein Problem bei uns vor. Prüfen Sie die Funktion Ihres Email Programms. Wir haben hier einige Konfigurationsanleitungen abgelegt. Schalten Sie die Firewall zum Test einmal aus und probieren Sie ob es jetzt geht. Starten Sie Ihren Rechner neu. Fragen Sie Ihren Systemadministrator, testen Sie den Emailabruf mit einem anderen Emailprogramm.
In dem Fall liegt eine Störung beim Emailabruf vor. Versuchen Sie ob Sie Kontakt mit Ihrem Webmail aufnehmen können und ob Sie dort Ihre Emails sehen können. Sie benötigen dazu Ihre Email UserID und Ihr Email Passwort. Wenn dies auch nicht geht, warten Sie eine kurze Zeit ob es später wieder geht. Möglicherweise machen wir eine kurze Wartung, weswegen der Emailabruf einige wenige Minuten gestört sein könnte. Wenn es nach längerer Zeit nicht geht, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Wenn Sie sich per Webmail einloggen können, liegt in der Regel kein Problem bei uns vor. Prüfen Sie die Funktion Ihres Email Programms. Wir haben hier einige Konfigurationsanleitungen abgelegt. Schalten Sie die Firewall zum Test einmal aus und probieren Sie ob es jetzt geht. Starten Sie Ihren Rechner neu. Fragen Sie Ihren Systemadministrator, testen Sie den Emailabruf mit einem anderen Emailprogramm.
