Honds EDV

In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen geben wir 99,5 % Verfügbarkeit an. Was heisst dies?

Wir gehen ehrlich mit unseren Kunden um: Es kann keine 100 %ige oder 99,999%ige Verfügbarkeit geben.
99,5 % ist eine maximale Zahl. Eine so hohe Downtime von 0,5% der Server über das Jahr verteilt (sprich mehr als ein ganzer Tag) hatten wir noch nie. Wir können aber nicht ausschliessen das es zu einer Downtime kommt. Auch ein Rechenzentrumsbetreiber kann keine 100%ige Verfügbarkeit garantieren. Es sei denn, wir würden beginnen irgendwo mit Kleingedruckten oder Sternchen zu arbeiten.

Eine Downtime von einem Tag hatten wir in den letzten 12 Jahren noch nie. Notwendige Wartungen legen wir in die Nacht und kündigen wir in der Regel an, diese dauern in der Regel bis zu 1 Stunde und fallen max. einmal im Monat an.
Bei einem Absturz der Filemaker Software oder des hierfür genutzten Servers ist es in der Regel so, dass der Filemaker Server automatisch ohne einen Eingriff innerhalb von 5 Minuten neu startet und dabei alle Datenbanken neu startet. Je kleiner hierbei Ihre Datenbank ist und je höher Ihre Datenbank im Alphabet steht (der Server öffnet die Datenbanken der Reihe nach) umso schneller ist die Datenbank wieder verfügbar.

Beispiel:

Ihre Datenbank hat 1 MB und heisst AAA.fp7: Datenbank online ca. 1 Minute nach Neustart des Servers
Ihre Datenbank hat 2,5 GB und heisst ZZZ.fp7: Datenbank online ca. 15 Minute nach Neustart des Servers

Ein Absturz der Filemaker Server Software kommt leider hin und wieder vor, die Erfahrung zeigt: ca. einmal im Monat.