Es können verschiedene Gründe vorliegen, warum man keine Verbindung per Filemaker Pro zu einem unserer Filemaker Server aufbauen kann.
Wir haben hier die häufigsten Gründe zusammengefasst:
1. Firewall Problem
In der Firewall auf dem Rechner oder in Ihrem Netzwerk ist der AUSGEHENDE Internetverkehr über Port 5003 gesperrt. Dies muss geändert werden. Nur mit einer möglichen Verbindung ins Internet über den TCP Port 5003 ist ein Zugang zu einem Filemaker Server möglich. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Administrator, wenn dies geändert werden muss.
Test: Hier können Sie testen ob der Port 5003 gesperrt ist: hier klicken. Wenn "grüner Test" erscheint, liegt kein Firewallproblem vor. Wenn der grüne Text NICHT erscheint, liegt ein Firewallproblem auf Ihrem Rechner oder in Ihrem Netzwerk vor.
WICHTIG: Der Port 5003 muss NICHT für den eingehenden TCP Verkehr aus dem Internet auf Ihren Rechner oder Netzwerk erfolgen.
2. Domainproblem
Sie haben von uns einen Servernamen genannt bekommen, mit dessen Hilfe Sie auf Ihre Datenbank zugreifen können. DIeser heisst z.b. "ihrname.filemakerhosting.de" oder auch eine eigene Domain z.w. "www.ihrname-datenbank.de". Geben Sie diesen Domainnamen alleine einmal im Webbrowser ein und schauen Sie ob Sie ein Ergebnis angezeigt bekommen. Wenn nicht, liegt ein DNS Problem vor. Nehmen Sie dann bitte Kontakt mit uns auf.
3. Update durchführen
Schauen Sie bitte auf der Filemaker Webseite nach, ob es für Ihre Filemaker Version ein Update gibt. Alternativ nutzen Sie die Möglichkeit, dort eine kostenfreie 30 Tage Trial Version von FIlemaker Pro herunter zu laden. Achten Sie aber bitte darauf, das Filemaker 7/8/9/10/11 NICHT mit Filemaker 12 kompatibel ist!
4. Korrekte FileMaker Version
Achten Sie darauf, das Sie eine kompatible Filemaker Version nutzen:
| Server Version | Ihre FileMaker Client Version |
| Filemaker Server 12 | FileMaker Pro/Adv. 12, Filemaker Go 12 |
| Filemaker Server 9, 10, 11 | FileMaker Pro/Adv. 7,8, 8.5, 9, 10, 11, Filemaker Go |
| Filemaker Server 5.5 | FileMaker Pro 5, 5.5 und 6 |
5. Der Pfad zur Datenbank ist falsch
Für den Zugriff per Filemaker muss der korrekte Pfad gewählt werden. Gehen Sie im Filemaker Pro auf den Menupunkt "Remote öffnen" und fügen Sie unter "Netzwerk-Dateipfad" den kompletten Link ein, den Sie von uns erhalten haben. Der Link lautet in der Regel in dieser Form: fmnet:/subdomain.domainname.de/datenbankname.fp7 Achten Sie auch darauf, das evtl. Leerzeichen in dem Datenbanknamen sind (dies ist einer der Gründe warum wir empfehlen keine Leerzeichen in Dateinamen zu nutzen).
Bei FileMaker Go wird KEIN "fmnet:/" angegeben, bitte nutzen Sie nur den Ihnen mitgeteilte Domainnamen.
6. Zugriffsrechte fehlen
Es ist in der Datenbank von Ihnen in den Rechten nicht freigegeben, das man per Filemaker Netzwerk zugreifen kann. Dieses Problem können Sie per Email vom Support anfragen. Lösen können Sie dieses Problem nur, indem Sie selber in der Datenbank die Zugriffsrechte ändern. Wenn jemand anderes aber bereits zugreifen kann, kann dieses Problem in der Regel nicht bestehen.
7. SSL Problem
Wenn Sie mit älteren Filemaker Versionen (z.B. Filemaker 7.0, 8.0, 8.5 oder 9.0) nicht auf einen unserer Filemaker Hosting Server zugreifen können, es mit anderen neueren Versionen aber klappt, kann dies möglicherweise an einem SSL Bug liegen.
Hintergrund: Die Verbindung zu unseren Filemaker Servers ist SSL verschlüsselt. Bei älteren Versionen von Filemaker ist aber ein fehlerhaftes SSL Zertifikat enthalten. Es gibt Filemaker SSL Updates bei FileMaker direkt hier.
Um dieses Problem bei Filemaker 8 zu lösen, müssen Sie unter Umständen vorher das Systemdatum des Computers auf einen Zeitpunkt vor September 2008 stellen und dann z.B. Filemaker 8 vollständig neu installieren. ERST DANACH führen Sie bitte die Upgrades auf die letzte Version von Filemaker 8.5 aus. Nur dann wird ein korrektes SSL Zertifikat mit installiert.
Nähere Informationen finden Sie von FileMaker direkt auch hier.
8. Defektes SSL Zertifikat
In seltenen Fällen ist das SSL Zertifikat zur Verschlüsselung der Verbindung zum Server defekt. Sie müssen dann die Datei "Server.pem" im Installationsverzeichnis gegen eine andere Datei z.B. von einem anderen Rechner auf dem auch FileMaker installiert ist zu ersetzen.
