Wenn Sie einen eigenen Server bei uns betreiben, möchten oder können Sie möglicherweise keine 24 Stunden, 365 Tage im Jahr selber eine Bereitschaft stellen.
Gerne können Sie hierbei auf unser Wissen und unsere 24 Stundenbereitschaft zurückgreifen. In dem Fall überwachen wir Ihren Server auf bestimmte Rückmeldungen (z.B. Webseitenrückmeldung, Portscan, Ping). Wenn diese ausbleiben wird unser NOC (Network Operations Center) hierüber informiert und sendet unserem Notdienst Emails bzw. SMS auf unser Notrufmobiltelefon. Im schlimmsten Fall sogar Nachts. Wir kümmern uns dann um Ihren Server, also auch wenn Sie oder der zuständige Administrator des Kunden z.B. in Urlaub sind. Die Serverbetriebsführung beinhaltet z.B.
- Konfigurationsprüfung von Datenbank- und Webservern
- "harter" Neustart des Servers durch Strom aus/an
- Reparatur der Hardware (es werden nur die Hardwarekosten berechnet)
- Übernahme von Apple Garantiereparaturen
- Abschalten des Servers bei einem Spamangriff oder Einbruch in den Server
Daneben führen wir in Rahmen einer regelmässigen Wartungsroutine noch folgende Massnahmen durch:
- Erstellung von bootfähigen Backups auf externe Festplatten und externe Backupserver
- Einrichten von Sicherheitskritischen Systemupdates des Betriebssystems inkl. Neustart des Servers
- Erstellung einer vollständigen Systemkopie in eine Imagedatei und Übertragung dieses Images auf einen externen Backupserver für den Fall eines Vollausfalles des Servers
